企業(yè)的戰(zhàn)略核心目的只有一個(gè),那就是落實(shí)用戶需求。那么,企業(yè)該如何做好基于用戶需求的戰(zhàn)略工作呢?歸根結(jié)底,我們還是要看市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和用戶消費(fèi)走向。
如今,懶人經(jīng)濟(jì)正在盛行。從表面看,懶是一個(gè)貶義詞,說(shuō)明人好逸惡勞,現(xiàn)在卻被賦予了更多褒義和時(shí)尚的概念,這自然要?dú)w功于懶人經(jīng)濟(jì)的興起。我們列舉幾個(gè)例子,你就能感受到“懶人”潮流勢(shì)不可擋。購(gòu)物、外賣、叫車、以及上門做飯、美甲、推拿、洗車、洗腳等等,通過(guò)智能手機(jī),只需要簡(jiǎn)單的操作,服務(wù)就能上門了。時(shí)下,用戶都在追求簡(jiǎn)單、方便快捷的生活消費(fèi)方式,甚至在工作中也漸漸體現(xiàn)了這個(gè)需求。
一直以“用戶需求”為戰(zhàn)略核心的長(zhǎng)久集團(tuán)改裝車系統(tǒng),在商務(wù)休旅車的打造上,除了繼續(xù)延續(xù)高品質(zhì)改裝準(zhǔn)則(比如長(zhǎng)久T6商務(wù)休旅車是基于進(jìn)口大眾凱路威T6的高端商務(wù)定制),更著重考慮了新時(shí)代用戶們的“懶”需求——讓用戶感受到“不要讓我思考”、“不要讓我等待”、“不要讓我麻煩”。最終,對(duì)消費(fèi)者完成終極服務(wù)。
用戶戰(zhàn)略之“不要讓我等待”
“懶人經(jīng)濟(jì)”要求企業(yè)滿足易用、輕松的用戶需求。換句話說(shuō),企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新,提供簡(jiǎn)單、快捷的操作方式,滿足用戶“不要讓我等待”的心理需求。實(shí)際上,長(zhǎng)久T6商務(wù)休旅車就充分體現(xiàn)了這個(gè)特點(diǎn),在車載電器的操作上,可以讓用戶輕松搞定,無(wú)需等待。比如可以協(xié)同手機(jī)端操控電器的觸摸屏與操控屏、電動(dòng)私密窗簾、電動(dòng)伸縮迎賓踏板等,無(wú)不體現(xiàn)了長(zhǎng)久在改裝方面的易用設(shè)計(jì)理念,并以此給高端人士的商務(wù)旅途帶來(lái)更極致的體驗(yàn)。
用戶戰(zhàn)略之“不要讓我思考”
“懶人經(jīng)濟(jì)”的現(xiàn)象迎合了“為生活做減法”的社會(huì)需求。簡(jiǎn)而言之,不用讓我思考,我需求的東西都一攬子給我搞定。在長(zhǎng)久凱路威四款商旅車系中,長(zhǎng)久集團(tuán)改裝車系統(tǒng)為用戶打造了全能的應(yīng)用整合。通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品來(lái)整合多種應(yīng)用功能,實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單的發(fā)展目標(biāo)。
如數(shù)字電視系統(tǒng)作為標(biāo)配,可以在商旅途中演示PPT、播放娛樂(lè)節(jié)目、聆聽(tīng)財(cái)經(jīng)信息……商界資訊盡悉掌握,讓工作效率倍增。此外,長(zhǎng)久T6商旅車基于大眾4MOTION底盤改裝定制而成,傳承了四驅(qū)安全理念的同時(shí),將科技前瞻融匯到車輛內(nèi)部,締造出公務(wù)艙般的車內(nèi)最佳環(huán)境。后艙頂燈更采用了邁巴赫級(jí)的豪華九宮格頂燈,降低感官疲勞,再加上車載冰箱、咖啡機(jī)等專業(yè)化配備,享受順手而來(lái),不用浪費(fèi)心神,讓駕乘生活足夠愜意。
用戶戰(zhàn)略之“不要讓我麻煩”
“懶人經(jīng)濟(jì)”還有一個(gè)顯著特點(diǎn),不要讓用戶麻煩。麻煩是留給企業(yè)自己的,企業(yè)必須能迅速搞定售前、售后過(guò)程的一切服務(wù)。為此,在售后保養(yǎng)方面,長(zhǎng)久改裝車也走在了國(guó)內(nèi)改裝車行業(yè)的最前沿。作為進(jìn)口原型車的改裝車型,其車身及原廠部件,可以享受三年或者十萬(wàn)公里大眾中國(guó)原廠的售后服務(wù)保障;改裝部分則能夠享受長(zhǎng)久改裝車兩年的售后服務(wù)保障。星羅棋布的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),讓用戶可以隨時(shí)享受到便捷的服務(wù)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,在懶人經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天,我們要理智的看清本質(zhì),“懶人們”往往并不是單純的懶,而希望把精力花在更有價(jià)值的事情上。企業(yè)只有迎合時(shí)代潮流,才能走進(jìn)用戶心里。而長(zhǎng)久T6商旅車就解決了懶人們的多個(gè)需求,從而贏得了市場(chǎng)的喝彩。在未來(lái),“懶人經(jīng)濟(jì)”一定會(huì)滲透到社會(huì)的各行各業(yè),這也將推動(dòng)企業(yè)為此進(jìn)行更多的產(chǎn)品創(chuàng)新。